よくあるご質問

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電源スイッチをONするとアラームがなってしまう 【AD5695】

電源スイッチをONするとアラームがなってしまう 【熱中症指数モニター】

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アラーム機能の設定値が低くなっている可能性があります、確認の上、WBGTアラーム設定値を高い値(例えば28および31等)に設定して下さい

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「試験機異常」のウィンドウが出て、データ処理システムが起動しない【データ処理システム】

データ処理システムが起動しない。
「試験機異常」のウィンドウが出て、「Shikenki Platformが接続されていません。
本体の電源を確認して。再度実行して下さい。」と出てしまう。【試験機】

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試験機本体の電源がONになっているか確認していただくと共に、
WindowsのUSB機器としてShikenki Platformが正しく認識できているか確認してください。
USBの別置きハードウェアAD7703を介して接続している場合には、AD7703の電源が入っているか確認して下さい。

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「データベースの生成に失敗しました」が出てソデータ処理システムが起動しない【データ処理システム】

データ処理システムが起動しない。
「データベースの生成に失敗しました」のメッセージが出てソフトウェアが起動しない。【試験機】

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測定データが保存されているデータベースファイルUnitest.DBを新しい空のデータベースファイルに入替えてお試しください。

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PC画面上にUSB機器の接続ウィザードが表示された【データ処理システム】

接続されている試験機の電源を入れたらPC画面上にUSB機器の接続ウィザードが表示された。【試験機】

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データ処理システムをインストールした時と異なるUSBポートに接続した場合に表示されます。
ウィザードを次に進めずにキャンセルして下さい。
その後、USBケーブルを正しいUSBポートに接続し直して下さい。

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「必要な条件が未入力です」と出てしまい測定出来ない【データ処理システム】

「必要な条件が未入力です」と出てしまい測定出来ない。【試験機】

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試料情報のカスタマイズにて入力必須となっている項目を入力可へ変更して下さい。

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Error5(エラー5)表示【EK-320iR】

Error5(エラー5)表示【天秤(天びん)】

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異常な荷重状態を検出したときに出るエラーです。皿受と計量皿が正しく載っているか確認してください。

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Error1(エラー1)表示【EK-320iR】

Error1(エラー1)表示【天秤(天びん)】

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計量値が不安定で表示できないときに出るエラーです。設置場所の環境(振動、風など)を改善して下さい

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プリンター用紙(PP-143)の寸法は?【AD-8121B】

AD-8121B用のプリンター用紙(PP143)の寸法は?

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幅44.5mm、巻径65mm、長さ約50m

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プリンター用紙(PP-156)の寸法は?【台はかり】

プリンター用紙(PP156)の寸法は?
(HV/W-Gシリーズ内蔵プリンタ用、SNシリーズ/AD4405内蔵プリンタ用)

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幅44.5mm、巻径50mm、長さ約20m

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MSATシリーズの対応OSを教えてください。【データ処理システム】

MSATシリーズの対応OSを教えてください。

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お使いのソフトウエアのバージョンを確認ください。
 バージョンは、起動途中に表示されるスプラッシュの他、ヘルプ=>バージョン情報で確認できます。
 MSAT0001~5RTF の場合、Ver2.0.0以降では、Windows7 Pro 32bitに対応しています。
 ただし、64bitOSや、HomeEditionには対応しておりません。
 Ver1.?.?のものは、WindowsXP Pro 32bitまでの対応です。弊社営業にバージョンアップ(有償)の
 お問い合わせください。
 Windows8には対応しておりません。
 MSAT0001~5V2 の場合、WindowsXP 32bitまでの対応となります。

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